Mô hình Freelancer du nhập vào Việt Nam cách đây không lâu nhưng nó đang dần thể hiện ra những yêu điểm vượt trội hơn các mô hình làm việc truyền thống. Nhưng vẫn tồn tại không ít nhược điểm khiến các doanh nghiệp phải loay hoay, đặc biệt trong khâu quản lý.

Rủi ro cho thương hiệu

Quản lý hiệu suất làm việc khó khăn

Trong 1 chiến dịch Marketing, bạn sẽ không thể biết được ai đang làm tốt và ai đang làm dở nếu không có KPI cụ thể cho từng người. Ngay cả các doanh nghiệp có đội ngũ marketing in-house vẫn có thể thất bại. Vậy những marketing freelancer – những người làm việc từ xa và không hề quen biết nhau thì sao?

Trở ngại trong giao tiếp

Việc giao tiếp thường ngày sẽ khó thực hiện do đa số freelancer không làm theo khung giờ hàng chính. Nếu trong trường hợp thị trường hoặc doanh nghiệp của bạn có 1 sự thay đổi bất chợt thì có thể sẽ rất khó để liên lạc với freelancer kịp thời.

Sản phẩm đầu ra không đồng bộ

Khi bạn phải thuê nhiều freelancer trong cùng 1 chiến dịch Marketing thì liệu kết quả mà họ đưa ra có khớp nhau về nội dung và thời điểm hay không?

Không thể chắc chắn được vì không như đội ngũ nhân sự in-house, các freelancer không làm cùng nhau nên sẽ rất mất thời gian để nắm bắt tiến độ của từng người. Hơn nữa, cách họ hiểu về mô hình kinh doanh hay nhận diện của thương hiệu phụ thuộc nhiều vào cách bạn truyền đạt thông tin và cách họ tiếp thu nó, nên nếu không thường xuyên dành thời gian giám sát thì rất có thể sản phẩm mà họ đưa ra sẽ không phù hợp với hình ảnh thương hiệu.

Quy trình thanh toán rắc rối

Tùy vào tính chất, mức độ công việc, những marketing freelancer sẽ nhận mức chi phí và thời gian thanh toán khác nhau. Ví dụ bạn thuê 1 graphic designer thì rất có khả năng họ sẽ nhận thanh toán theo số lượng sản phẩm thay vì nhận lương cố định hàng tháng.

Vậy bạn cần chuẩn bị những gì để freelancer mang lại hiệu quả tốt nhất

Biết người biết ta trăm trận trăm thắng

Trước khi đi đến quyết định thuê freelancer, bạn cần xác định thật rõ ràng các nhu cầu của mình, mục tiêu của chiến dịch. Điều đó không những giúp bạn tìm được các vị trí marketing freelancer phù hợp, mà còn giúp họ nắm bắt được yêu cầu công việc, mục tiêu và cách làm việc của bạn.

Bạn cũng nên hỏi lại freelancer về mong muốn của họ, ví dụ như ngoài tiền bạc họ muốn điều gì. Đôi khi chỉ cần những lời góp ý chân thành là đủ khiến họ trân trọng công việc mà họ đang làm cho bạn. Bạn cũng nên hỏi thêm về phương pháp làm việc của họ, và họ cần thêm những công cụ hỗ trợ nào để mang lại hiệu quả tốt nhất.

Nếu vẫn còn băn khoăn chưa biết quyết định của mình đã đúng hay chưa, thì hãy đọc bài viết này.

Biến freelancer trở thành 1 phần của doanh nghiệp

Marketing freelancer là người làm truyền thông cho thương hiệu của bạn, nên họ cũng cần phải hiểu về cách vận hành, văn hóa của doanh nghiệp. Điều đó sẽ giúp doanh nghiệp thể hiện được đúng vai trò, ý nghĩa các hoạt động của mình và tạo được hình ảnh đẹp trong mắt người tiêu dùng.

Trong buổi meeting đầu tiên với freelancer, hãy tạo cho họ cảm giác thích thú về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Khuyến khích các nhân sự tương tác với họ để tạo nên kết nối trong công việc. Hơn nữa bạn cũng có thể đặt các mức thưởng cho freelancer nếu kết quả đạt được vượt qua những gì bạn đặt ra.

Việc tạo nên sự thích thú với thương hiệu sẽ tạo cho freelancer cái nhìn tốt và nâng cao trách nhiệm của họ trong sự phát triển của thương hiệu. Hơn nữa việc gắn kết với đội ngũ in-house sẽ giúp freelancer thoải mái góp ý, tranh luận từ đó phát triển đội ngũ nhân sự và củng cố sự thành công của chiến dịch.

Thống nhất quy trình làm việc

Hãy tận tình giải thích cho họ quy trình làm việc của doanh nghiệp để đảm bảo thông tin được truyền tải 1 cách nhanh và chính xác nhất tới đúng địa điểm và người nhận. Bạn cần trả lời cho họ những câu hỏi sau:

Tin tưởng vào quyết định của bạn

Bạn không nên quá can thiệp vào công việc của freelancer mà nên lắng nghe kinh nghiệm, chia sẻ của họ. Với tư cách là 1 người làm nghề lâu năm chắc hẳn những freelancer biết rõ mình đang làm gì và có thể dự đoán cả kết quả mà họ sẽ đạt được. Bạn chỉ cần giao đầy đủ thông tin, yêu cầu về công việc cho họ sau đó làm 1 người giám sát thay vì trực tiếp chỉ đạo họ.

Marketing là 1 nghề thiên về sáng tạo nên nếu bị gò bó trong 1 không gian hẹp chắc hẳn kết quả mang lại sẽ không đủ ấn tượng với người xem hay cụ thể là khách hàng. Điều này đặc biệt đúng với freelancer vì họ chọn làm việc tự do thay vì làm cho các tập đoàn hay công ty lớn. Nếu bạn quá áp đặt với phương pháp làm việc của họ thì chắc chắn sẽ không thể tiếp tục làm việc cùng nhau.

Phản hồi tận tình

Dù là ai đi nữa thì cũng sẽ có sai sót nên bạn hãy để ý tới các số liệu, kết quả trong từng giai đoạn, từ đó phát hiện ra các điểm yếu, lỗi sai và nhanh chóng khắc phục. Hãy thẳng thắn góp ý với họ và đề xuất phương án giải quyết nếu cần. Trong trường hợp thời gian quá gấp, hãy đề xuất thêm người hỗ trợ freelancer hoàn thành công việc, đồng thời tránh tạo ra cho họ cảm giác họ không có khả năng làm công việc này.

Hãy làm chủ chiến dịch của mình

Là chủ doanh nghiệp, hãy luôn nhớ rằng bạn ở vai trò quản lý của mọi chiến dịch. Nhưng không vì thế mà nếu chiến dịch thất bại, các freelancer có thể chối bỏ trách nhiệm khi họ làm việc không tốt. Để đảm bảo chiến dịch đạt kết quả như mong đợi, bạn cần nắm được mọi thông tin về chiến dịch từ con người, công việc tới tình hình tài chính của chiến dịch.

Về con người, bạn cần phải nắm rõ vị trí, trách nhiệm của từng người để dễ dàng xác định được nguyên nhân khi xảy ra sai sót. Mặc dù freelancer có nhiều kinh nghiệm chuyên môn nhưng người quản lý chiến dịch không phải họ mà chính là bạn. Hãy đảm bảo mọi người đều làm tốt vai trò của mình bằng cách đặt KPI cho từng vị trí và giám sát chúng. Vì nếu không làm thế rất có thể tạo nên “hiệu ứng Domino” – 1 người không làm tốt vai trò của mình dẫn tới sự thất bại của toàn chiến dịch.

Về tài chính, hãy đảm bảo từng đồng tiền mà bạn bỏ ra được chi tiêu đúng với giá trị của nó. Khi mua các công cụ hỗ trợ cho freelancer sử dụng để gia tăng hiệu quả hãy để ý đến kết quả thay đổi như nào, xác định xem khoản đầu tư này có phù hợp không.

Về công việc, mỗi marketing freelancer đã hoàn thành đúng trách nhiệm của họ hay chưa? Bạn nên chia timeline và scope cho từng công việc để quản lý, tránh trường hợp các freelancer cho ra những sản phẩm không liên kết với nhau gây mất thiện cảm, niềm tin cho khách hàng. Đặc biệt khi làm marketing, việc nội dung và hình ảnh không liên quan hoặc không thể hiện được hết ý nghĩa sẽ không hấp dẫn được người xem và làm hình ảnh thương hiệu trở nên kém chuyên nghiệp.

Kết luận

Mô hình freelancer đang trở thành xu hướng như chúng tôi chia sẻ trong bài viết Nền kinh tế Gig định hướng xu thế nghề nghiệp tương lai. Mặc dù còn tồn tại nhiều bất cập về việc quản lý, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng bằng cách áp dụng các giải pháp mà chúng tôi đưa ra chắc hẳn bạn sẽ phần nào kiểm soát được lực lượng freelancer của mình.

Với mô hình của Leak, chúng tôi không chỉ hỗ trợ bạn quản lý freelancer hiệu quả bằng các giải pháp trên trên mà còn đưa ra những đường lối phát triển toàn diện và lâu dài cho doanh nghiệp của bạn.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *