Mô hình outsource đang dần thay thế mô hình in-house truyền thống ở những nước phát triển, và tại những tập đoàn thành công trong nước như VinGroup, Unilever, Nestle. Mô hình này nổi lên không chỉ bởi vì sự linh hoạt mà còn tiết kiệm được hàng ngàn nguồn lực nội bộ.

Điển hình tại Việt Nam là VinFast, bằng cách sử dụng nguồn lực từ bên ngoài (outsource) đã tinh gọn được bộ máy nhân sự đáng kể và mang lại nhiều chiến dịch Marketing thành công kể cả trong nước và quốc tế. Ví dụ như sự kiện ra mắt các mẫu xe VF8, VF9 tại Mỹ và Châu Âu đều được lên kế hoạch bởi đội ngũ chuyên gia inhouse và thực thi bởi các bên thứ 3.

Không chỉ phù hợp với các tập đoàn lớn, việc outsource còn mang lại nhiều lợi ích hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay start-up. Tuy nhiên tại Việt Nam, các công ty SME hay start-up vẫn chưa mở lòng với mô hình này. Nguyên nhân lớn nhất là ảnh hưởng từ tư tưởng lâu nay của người Việt “lấy công làm lãi”. Tư tưởng này không sai nhưng xét trên khía cạnh kinh tế, tài chính thì tốn kém và không mang lại hiệu quả như mong đợi.

Vậy tại sao lại lựa chọn outsource và outsource sao cho đúng?

Hãy cùng mình tìm hiểu nhé.

Should I outsource ordo it myself

Tại sao lại lựa chọn outsource?

Lý do các công ty lựa chọn outsource

Theo khảo sát từ Deloitte 2021 với nhiều công ty lớn nhỏ toàn cầu, outsource mang lại kết quả hoạt động tốt hơn cho doanh nghiệp, và tạo điều kiện cho đội ngũ in-house tập trung vào các công việc chính của công ty. Nhưng có 1 điều đặc biệt mà không phải ai cũng nghĩ tới đó là có tới 84% công ty đồng ý rằng thuê nguồn lực từ bên ngoài giúp họ giảm thiểu chi phí đáng kể.

Tư tưởng “Lấy công làm lãi” không còn phù hợp

Từ lâu nay người Việt Nam nổi tiếng với tính cần cù, chịu khó và khi làm chủ họ cũng thường vơ thêm việc vào bản thân để tiết kiệm chi phí thuê người. Tư tưởng này không sai nhưng xét trên khía cạnh kinh tế, tài chính thì tốn kém và không mang lại hiệu quả như mong đợi.

Tuy nhiên khi bạn đã quá quen với công việc đó rồi thì nên tập trung dành những nguồn lực chính cho công tác chiến lược, phát triển doanh nghiệp. Hoặc khi bạn chưa hề có kinh nghiệm mà muốn vừa học vừa làm thì cũng nên xem xét về tầm quan trọng của dự án vì việc vừa học vừa làm sẽ không thể hiệu quả bằng việc giao cho 1 chuyên gia có kinh nghiệm sau đó bạn có thể học hỏi từ họ.

Outsource sao cho chuẩn

Tìm được 1 nhà cung cấp dịch vụ phù hợp là 1 công việc khó nhằn, đòi hỏi bạn phải dành nhiều thời gian để tìm hiểu và lựa chọn. Nếu chọn sai đồng nghĩa bạn sẽ mất thêm thời gian, tiền bạc và có thể cả hiệu quả công việc. Vậy làm sao để chọn được 1 nhà cung cấp dịch vụ phù hợp với 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ?

1. Chọn đại vì agency nào cũng cung cấp dịch vụ giống nhau thôi mà

Đây là suy nghĩ sai lầm vì trên thị trường hiện nay có rất nhiều ngành nghề khác nhau và 1 agency không thể nào đáp ứng được mọi ngành nghề. Họ có thể chuyên về thời trang, làm đẹp nhưng khi sang tới lĩnh vực y tế, công nghệ thì họ không hề có kinh nghiệm gì cả. Đối với mô hình agency truyền thống thì khái niệm “one stop shop” không hề tồn tại vì số lượng nhân sự là có hạn trong khi đó thị trường lại ngày càng phát triển, hình thành nên nhiều ngành nghề mới.

2. Chọn agency giá thấp nhất

Từ xa xưa các cụ đã có câu “tiền nào của nấy” nên dù ngân sách có bị gò bó quá thì cũng không nên chọn agency hay freelancer có giá thuê rẻ nhất. Đây là 1 sai lầm khá phổ biến của những người mới, họ thường nhìn số tiền nhỏ như thế mà chấp nhận rủi ro là mất trắng cũng không sao. Nhưng tiền bạc đâu phải tất cả, họ còn mất cả thời gian, thậm chí rất nhiều thời gian và còn có nguy cơ chất lượng công việc bị ảnh hưởng xấu.

3. Chọn agency giá cao nhất

Thuê nhà cung cấp dịch vụ rẻ nhất cũng không mà đắt nhất cũng không, vậy nghe có nghịch lý quá không?

Thực tế nếu bạn là 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ thì nếu chọn những nhà cung cấp số 1 trên thị trường thì ngân sách sẽ bị đội lên cao hơn do họ có giá trị thương hiệu tốt nên bạn sẽ phải trả thêm chi phí cho điều đó.

Thứ hai là các agency lớn phục vụ rất nhiều khách hàng khác, chủ yếu là các tập đoàn lớn mang lại nhiều giá trị gia tăng. Trong khi đó, đội ngũ nhân sự tại 1 agency cũng chỉ có hạn nên liệu công ty của bạn có nhận được sự quan tâm giống như các tập đoàn lớn kia không?

4. Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ có quảng cáo hấp dẫn

“Đừng bao giờ đánh giá người khác qua vẻ bề ngoài”- hãy áp dụng câu nói này khi đi thuê agency, hay freelancer vì không phải ai quảng cáo hay cũng tốt. Ví dụ điển hình là rất nhiều agency cam kết có thể đáp ứng mọi dịch vụ với chất lượng cao nhất nhưng thực chất nguồn nhân lực chỉ có hạn nên họ thường phải tìm cách trì hoãn với khách hàng hoặc tìm nhanh 1 nhân sự mới, chưa đủ kinh nghiệm để thực thi.

Còn về freelancer, họ thường cam kết hỗ trợ bảo hành đối với website nhưng sau khi nhận đủ tiền hoặc hoàn thành website họ lại biến mất 1 cách trắng trợn, không có cách nào liên lạc.

5. Tìm kiếm freelancer trên các kênh mạng xã hội

Mạng xã hội là nơi để kết nối mọi người với nhau, tại đây bạn có thể tìm được các cộng đồng freelancer, các đánh giá, phản hồi về từng người. Tuy nhiên những đánh giá này không đáng tin vì không 1 ai kiểm duyệt chúng. Tìm freelancer trên mạng xã hội giống như mò kim dưới đáy bể vậy, vừa tốn thời gian mà còn không biết có ra kết quả không.

Trên đây là 5 kinh nghiệm giúp bạn tránh gặp phải những nhà cung cấp dịch vụ không phù hợp. Nếu bạn còn băn khoăn giữa việc nên thuê 1 freelancer hay 1 agency thì hãy đọc qua bài viết này vì trong đây đã phân tích điểm mạnh và yếu của 2 giải pháp này dưới góc nhìn của chính chủ doanh nghiệp. Tuy nhiên dù là thuê freelancer hay agency cũng đều có bất cập lớn của riêng chúng như với freelancer thì khó quản lý và agency thì chi phí cao, gần như chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn.

Vậy thì đâu là giải pháp tối ưu nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Nhận thấy bất cập chưa có lời giải này, chúng tôi đã đưa ra 1 giải pháp outsource mang tên leak.marketing. Leak sở hữu 1 cộng đồng hơn 200 marketing freelancer được kiểm duyệt và đạt chứng nhận chuyên gia ở nhiều ngành nghề, chuyên môn khác nhau. Sau đó họ sẽ được kết nối với khách hàng dựa trên hơn 25 yếu tố tương đồng như ngành nghề, phân khúc thị trường, ngân sách,… Tất cả công đoạn trên được xây dựng nên nhằm kết nối khách hàng với 1 freelancer uy tín và phù hợp nhất mà không phải mất thời gian tìm hiểu.

Sau khi khách hàng hợp tác với Leak, chiến lược gia từ Leak sẽ hỗ trợ khách hàng quản lý hiệu quả và tiến độ làm việc của các chuyên gia và từ các con số hiệu quả thu về họ sẽ đề xuất chiến lược phát triển hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn dựa trên kinh nghiệm của họ.

Kết luận

Từ khi xuất hiện định nghĩa outsource trở nên càng ngày càng phổ biến hơn. Do giải pháp này mang lại hiệu quả cao hơn về nhiều mặt kinh tế như thời gian, năng suất, tài chính so với việc sử dụng đội ngũ inhouse thiếu kinh nghiệm. Nhưng để tìm được 1 nhà cung cấp dịch vụ lại không hề dễ dàng nên hãy dành nhiều thời gian, tâm huyết để nghiên cứu chọn ra nhà cung cấp phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhé.

“Outsource là sáng suốt nhưng hãy sáng suốt khi outsource”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *