Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp bắt đầu thuê freelancer thay vì tuyển thêm nhân sự fulltime. Nhưng phải tới khi đại dịch Covid 19 xảy ra xu hướng này trở nên thịnh hành do các doanh nghiệp nhận ra được những lợi thế về kinh tế và xã hội mà nó mang lại . Đây chính là minh chứng rõ nhất cho sự phát triển của Gig economy.
Vậy đâu là lý do và làm thế nào để thích nghi với xu thế này?
Gig Economy là gì?
Gig Economy hay còn được gọi bằng nền kinh tế Gig trong tiếng Việt.
Chắc hẳn khái niệm này không còn xa lạ với chúng ta đặc biệt là thế hệ GenZ và Millennial
Trong Gig economy mọi người thường làm việc trong những vị trí tạm thời và linh hoạt, còn các công ty, họ có xu hướng thuê nhân sự làm việc theo hợp đồng ngắn hạn hoặc bán thời gian thay vì toàn thời gian. Chính vì thế, Gig economy làm suy yếu nền kinh tế truyền thống của những người lao động toàn thời gian, những người hiếm khi thay đổi vị trí và tập trung vào ổn định công việc trọn đời.
Vậy đâu là lý do Gig Economy trở thành xu thế?
Ở trong Gig economy , Freelancer là lực lượng làm việc duy nhất, cho nên bạn có thể hiểu 1 cách đơn giản là nếu không có freelancer thì Gig economy không thể tồn tại và ngược lại.
Freelancer là lực lượng làm việc duy nhất, cho nên bạn có thể hiểu 1 cách đơn giản là nếu không có freelancer thì Gig economy không thể tồn tại và ngược lại.
Sự bùng nổ của Freelancer
Thứ nhất không thể không kể tới là sự bùng nổ của xu hướng Freelancer. Vậy đâu là nguyên nhân khiến mô hình này nở rộ?
Khi đại dịch Covid 19 xảy ra, các công ty phải gồng mình cắt giảm nhân sự kể cả những nhân sự giỏi. Cùng với sự hình thành của nhiều loại hình dịch vụ mới hỗ trợ khách hàng trải nghiệm dịch vụ từ xa. Từ đó hình thành nên cung và cầu cho Gig economy.
Hơn nữa, với sự hỗ trợ của công nghệ thông tin và thói quen làm việc từ xa hình thành do đại dịch khiến cho việc trở thành freelancer dễ hơn bao giờ hết.
Chi phí bỏ ra thấp hơn so với mô hình truyền thống:
So với tuyển dụng 1 nhân sự fulltime:
Freelancer thường là những người có kinh nghiệm chuyên môn cao trong 1 lĩnh vực và thường làm cho 1 công ty lớn trong quá khứ. Cho nên bạn sẽ không phải mất thêm chi phí đào tạo họ, mà chỉ cần bàn giao yêu cầu công việc và timeline để nghiệm thu đúng hạn. Ngoài ra, họ không phải là nhân viên của công ty nên bạn cũng không cần để tâm về những khoản phúc lợi, chi phí quản lý hay vị trí làm việc cho họ
So với thuê Agency:
Freelance được ví như những lính đánh thuê hoạt động 1 mình hoặc 1 nhóm nhỏ, khác với Agency được coi là 1 công ty với đầy đủ các yếu tố như văn phòng, nhân viên, phúc lợi, và còn nữa nên chắc chắn chi phí sẽ thấp hơn nhiều.
Khai thông nguồn lực
Việc thuê ngoài những mảng không phải trọng tâm, hay những dự án ngắn hạn giúp công ty bạn có thể tập trung nhân lực và chi phí vào những hoạt động chính của công ty mình, tránh lãng phí.
Giảm thiểu rủi ro
Khi làm việc với Freelancer, bạn với họ sẽ không làm việc dựa trên mối quan hệ chủ tớ, mà sẽ là đối tác của nhau. Cho nên nếu 1 dự án thất bại, bạn sẽ không phải là người gánh chịu hậu quả 1 mình, mà sẽ chia đều cho cả đối tác (tùy theo hợp đồng cam kết)
Ngoài ra, những freelancer này cũng sẽ linh hoạt hơn về giờ làm, điều đó sẽ điểm cộng lớn đối với những công việc không làm trong 1 khung giờ cố định.
Chính vì những lý do trên, dù cho gặp phải vô vàn khó khăn trong đại dịch nhưng các doanh nghiệp vẫn luôn tồn tại nhu cầu tìm kiếm và tuyển dụng freelancer. Cụ thể là theo báo cáo Thực trạng lĩnh vực Freelance trong mùa COVID-19, 32% số freelancer toàn cầu cho biết số lượng công việc họ nhận được giảm đáng kể. Tuy nhiên, ngạc nhiên thay là 40% người được hỏi nói rằng các dự án họ nhận được vẫn diễn ra như bình thường, hoặc thậm chí còn tăng lên và con số này còn tiếp tục duy trì tới sau đại dịch.
Điều này chủ yếu là do ngày càng nhiều các công ty và doanh nghiệp có xu hướng liên tục tìm kiếm và sử dụng lực lượng lao động freelance tài năng và linh hoạt trên khắp toàn cầu, ngay cả trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế.
Những hạn chế của Gig economy
Thiếu niềm tin
Do tính chất lỏng lẻo của các giao dịch và mối quan hệ kinh tế, mối quan hệ lâu dài giữa người lao động, người sử dụng lao động, khách hàng và nhà cung cấp bị xói mòn. Điều này làm mất đi lợi ích từ việc xây dựng niềm tin lâu dài, thông lệ và sự quen thuộc với khách hàng và nhà tuyển dụng.
Nếu quá trình tuyển chọn freelancer không đảm bảo có thể dẫn tới trường hợp thuê phải người có chuyên môn, kinh nghiệm không phù hợp với nhu cầu hay lĩnh vực kinh doanh của bạn. Họ có thể trì hoãn hay gian lận, khiến cho chất lượng sản phẩm đầu ra không như mong muốn. Hoặc tệ hơn nữa là họ biến mất không báo trước hay lấy cắp những dữ liệu giá trị từ doanh nghiệp của bạn.
Khó khăn trong khâu quản lý
Nếu không có các công cụ hỗ trợ, sẽ rất khó khăn và mất thời gian cho chủ doanh nghiệp giám sát hiệu quả làm việc của freelancer. Do freelancer làm việc từ xa và không theo giờ làm việc của công ty mà họ sẽ làm việc theo khung thời gian riêng nên hầu như các doanh nghiệp sẽ không thể nào quản lý được tiến độ làm việc, cũng như chất lượng sản phẩm giống như cách quản lý đội ngũ inhouse.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn thuê cùng lúc 1 freelancer làm quản lý cửa hàng Shopee, 1 freelancer thiết kế banner và 1 freelancer làm content trên mạng xã hội. Bài toán đặt ra là phải quản lý ra sao để kết quả họ đưa ra kịp thời điểm campaign và những thông tin đưa ra được đồng nhất với nhau. Trong trường hợp xấu nhất là các bài đăng không thống nhất sẽ khiến khách hàng bối rối khi tương tác với shop của bạn.
Cách mà Leak giải quyết những hạn chế này
Quy trình tuyển chọn khắt khe
Tại Leak bạn không chỉ làm việc với 1 freelancer đơn thuần mà làm với chính chuyên gia trong ngành. Chúng tôi có 1 quy trình chọn lọc Marketing freelancer nghiêm ngặt qua các bài kiểm tra trình độ, đánh giá kết quả làm việc trong quá khứ và cuối cùng là phỏng vấn sâu 1-1 với chuyên gia. Chỉ có làm như vậy, chúng tôi mới có thể đảm bảo chất lượng của cộng đồng chuyên gia Marketing của mình luôn đứng top tại thị trường Việt Nam.
Kết nối dựa trên hơn 25 yếu tố tương đồng
Chúng tôi chia ra hơn 25 yếu tố như chuyên môn, lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng, tính cách,… để phân loại các chuyên gia và doanh nghiệp. Từ đó kết nối doanh nghiệp của bạn với chuyên gia có nhiều điểm tương đồng nhất.
Cách này giúp các chuyên gia có thể dễ dàng hòa nhập với đội ngũ inhouse của bạn và nhanh chóng đưa ra giải pháp và thực thi công việc.
Hỗ trợ quản lý hiệu suất làm việc và tư vấn chiến lược tối ưu
Đây là quân cờ quan trọng nhất của Leak. Bằng giải pháp này, chúng tôi đạt được tỉ lệ 85% khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thứ nhất, mỗi khách hàng của Leak sẽ được hỗ trợ bởi 1 chuyên gia hoạch định chiến lược Marketing. Họ chịu trách nhiệm tư vấn cho bạn các chiến lược dài hạn và hàng tháng bạn sẽ có 1 buổi meeting 1-1 trao đổi với họ về thị trường, chiến lược. Những buổi meeting này sẽ giúp bạn có được bức tranh toàn cảnh thị trường, định hình được vị trí của mình và các giải pháp phát triển hiệu quả cho doanh nghiệp. Một buổi meeting với chuyên gia như này được tính với giá từ vài trăm đô la cho 1 giờ trên thị trường nhưng với Leak, khách hàng sẽ không mất thêm 1 chi phí gì cả.
Thứ hai, chúng tôi sẽ hỗ trợ tạo tài khoản Google Analytics, Omisell, KiotViet,… để khách hàng có thể chủ động nắm bắt các thông số, dữ liệu về hiệu quả công việc của freelancer. Với các chỉ số trên, nhà hoạch định chiến lược có thể thấy rõ hiệu quả công việc và cả những bất cập ở từng giai đoạn, từng điểm chạm với người tiêu dùng từ đó tư vấn cho doanh nghiệp những giải pháp kịp thời và mang lại hiệu quả dài hạn.
Thứ ba, doanh nghiệp của bạn sẽ được hỗ trợ bởi 1 chuyên viên Customer Success người sẽ nắm bắt mọi yêu cầu từ bạn và truyền tải tới các chuyên gia. Họ sẽ chịu trách nhiệm về sự đồng bộ về nội dung và thời gian của các sản phẩm đầu ra .
Hợp đồng ràng buộc rõ ràng
Thay vì ký hợp đồng với freelancer như truyền thống bạn sẽ ký hợp đồng với Leak, chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo quyền lợi của bạn. Nếu bạn cảm thấy chuyên gia này không phù hợp thì các nhà hoạch định chiến lược sẽ ngay lập tức tư vấn và đổi chuyên gia khác dựa trên ý kiến thống nhất của cả 2 bên. Chúng tôi luôn đảm bảo sản phẩm được hoàn thiện đúng với những gì bạn mong muốn.
Kết luận
Gig economy đang dần chiếm lấy vị thế của mô hình làm việc toàn thời gian truyền thống bằng những ưu điểm vượt trội như sự nở rộ của freelancer, chi phí thấp và rủi ro được chia đều. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều bất cập về niềm tin và phương pháp quản lý, khiến cho các doanh nghiệp còn trần trừ trong việc tham gia vào nền kinh tế này.
Nhưng với những giải pháp mà Leak mang tới, chúng tôi tự tin loại bỏ những rủi ro trên và đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn trên chặng đường phát triển lâu dài.