Là 1 chủ doanh nghiệp chắc hẳn bạn cũng đã từng rơi vào cảnh “bận ngập đầu”, gần như 24h trong 1 ngày là không đủ để xoay sở hết các công việc hiện có. Vậy nên khái niệm “nhà cung cấp dịch vụ” ra đời để hỗ trợ bạn thực hiện các đầu việc quan trọng này. 

Khái niệm trên lại chia ra làm 2 khái niệm nhỏ khác là “agency” và “freelancer”, vậy 2 khái niệm này khác nhau như thế nào? và làm thế nào để doanh nghiệp tối ưu được hiệu quả đầu tư? 

Freelancer là gì?

Freelancer, đúng như tên gọi, được hiểu theo nghĩa là làm việc tự do. Những cá nhân hoạt động trong lĩnh vực này thì được gọi bằng danh từ Freelancer (người làm tự do). Tuy vậy, họ không hề thất nghiệp mà là những người làm việc theo cung cách tự quản, không bị giới hạn về quy củ, môi trường, địa điểm và thời gian làm việc.

Freelancer hầu hết là những người có kinh nghiệm làm việc trong các công ty lớn trong quá khứ sau đó tách ra tự cung cấp dịch vụ. Vì không trực thuộc quyền quản lý của ai, họ có thể tự do tìm kiếm và tham gia nhiều dự án sáng tạo. Chăm thì làm nhiều kiếm nhiều, biếng thì làm ít kiếm ít. Mức thu nhập hoàn toàn tùy vào khả năng và độ chăm chỉ của chính mình.

Marketing Agency là gì?

Marketing Agency là một tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing bao gồm các marketer làm việc toàn thời gian, được đào tạo bài bản. Do sở hữu 1 đội ngũ lớn nên mỗi Agency thường tư vấn và cung cấp đa dạng các giải pháp marketing chuyên nghiệp cho các đơn vị chưa có nhân sự, hoặc chưa có nhiều kiến thức để triển khai.

Tại sao lựa chọn giữa Freelancer và Marketing Agency lại 1 không đễ dàng?

Khi đặt ra câu hỏi “Freelancer hay Agency” bạn sẽ nhận ngay được 1,240,000 kết quả trên các công cụ tìm kiếm và trong cả đống kết quả này sẽ rất tốn thời gian để tìm ra câu trả lời phù hợp cho bạn và doanh nghiệp. 

Hơn nữa, không 1 marketer nào mạnh ở mọi lĩnh vực, họ có thể giỏi ở mảng mỹ phẩm, thời trang nhưng chưa chắc đã biết nhiều về mảng y tế, công nghệ. Ngoài ra còn có những ngách nhỏ hơn như ẩm thực cao cấp, xe sang thì càng khó để tìm được những marketer phù hợp. 

Khi nào doanh nghiệp của bạn cần tới họ?

• Với các thương hiệu đang buôn bán, cung cấp các dịch vụ offline muốn mở rộng thị trường lên các nền tảng số mà chưa biết bắt đầu từ đâu thì việc tìm được 1 nhà cung cấp dịch vụ Digital Marketing phù hợp sẽ giúp những người chủ có thêm kiến thức, trải nghiệm và góp phần xây dựng được nền móng cho thương hiệu trên các nền tảng số hiện nay.
• Với các startup trong quá trình phát triển, cần xây dựng hình ảnh tới công chúng, chắc hẳn những người đứng đầu rất bận rộn với hàng tá công việc vận hành. Trong khi đó, việc tuyển thêm nhân sự không khả thi do tốn thêm thời gian chọn lọc và đào tạo. Hơn nữa, với nguồn tài chính hạn hẹp của 1 startup thì liệu có nên lựa chọn những marketing Agency đắt đỏ hay không?

Ưu và nhược điểm của Freelancer và Marketing Agency?

Mỗi sự lựa chọn mà bạn đưa ra đều sẽ đi kèm với cơ hội và rủi ro riêng nên việc phân tích cẩn trọng trước sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro và tối ưu cơ hội. Với kinh nghiệm làm việc với nhiều Freelancer và Marketing Agency, chúng tôi sẽ phân tích ưu và nhược điểm của 2 hình thức này dựa trên 6 yếu tố chính.

1. Kỹ năng

Freelancer

Ưu điểm: Freelancer hầu hết là những người có chuyên môn cao và đa nhiệm do hầu hết họ từng được đào tạo và làm việc cho các công ty lớn trong quá khứ. Điều đó cho họ 1 cái nhìn lớn hơn về thị trường, nắm bắt được tâm lý khách hàng từ đó đưa ra những giải pháp truyền thông phù hợp. Ngoài ra khi chọn Freelancer, bạn có thể dễ dàng chọn lựa được Freelancer có kỹ năng chuyên môn phù hợp với nhu cầu của bạn.

Nhược điểm: Sẽ rất khó để tìm được 1 chuyên gia có đủ kiến thức để đáp ứng mọi nhu cầu Marketing của doanh nghiệp. Vì vậy nếu bạn cần sử dụng nhiều giải pháp Marketing khác nhau, bạn sẽ cần phải mất thêm thời gian đi tìm thêm Freelancer phù hợp.

Marketing Agency

Ưu điểm: Khác với Freelancer, mỗi Agency sở hữu một đội ngũ marketer làm việc toàn thời gian và có nhiều kinh nghiệm chuyên môn khác nhau trong nhiều lĩnh vực. 1 Agency có thể cung cấp cho bạn nhiều dịch vụ cùng lúc như email marketing, chạy quảng cáo,… 

Nhược điểm: Làm việc với Agency bạn sẽ không biết được người cung cấp dịch vụ cho bạn có kinh nghiệm ra sao hay họ có chuyên môn trong lĩnh vực của bạn hay không. Thường thì trình độ của các marketer trong Agency không đồng đều nên thường họ sẽ phân công những marketer mới hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm phụ trách những doanh nghiệp nhỏ thay vì những marketer dày dặn kinh nghiệm

2. Chất lượng dịch vụ 

Freelancer 

Ưu điểm: Freelancer tự cung cấp dịch vụ của chính họ nên danh tiếng là 1 trong những điều tất yếu ảnh hưởng tới sự nghiệp của họ. Chính vì thế họ sẽ cung cấp cho bạn những sản phẩm tốt nhất đáp ứng được yêu cầu của bạn, từ đó họ sẽ có được những khách hàng mới từ bạn. Ngoài ra các Freelancer đều có vốn kiến thức lớn nên có thể truyền tải thông tin và thuật ngữ chuyên ngành cho khách hàng 1 cách dễ dàng.

Nhược điểm: Những Freelancer thường làm việc từ xa nên bạn sẽ khó mà quản lý tiến độ công việc của họ. Họ hoàn toàn có thể tự dưng biến mất trong 1 khoảng thời gian khiến tiến độ công việc bị trì trệ hoặc có thể biến mất mãi mãi, từ đó dẫn tới những vụ kiện tụng không may nhưng dù thế nào chăng nữa thì doanh nghiệp của bạn vẫn là bên chịu thiệt nhất.

Marketing Agency

Ưu điểm: Agency là 1 đơn vị cung cấp dịch vụ được cấp giấy phép hoạt động nên bạn có thể yên tâm về vấn đề pháp lý. Hơn nữa, phương pháp làm việc của họ cũng rất quy củ từ đó bạn có thể dễ dàng liên hệ, nắm bắt tiến độ công việc.

Nhược điểm: Mặc dù Agency luôn đặt danh tiếng thương hiệu của họ lên hàng đầu nhưng những marketer của họ lại không có cùng suy nghĩ như vậy do họ chỉ là những người đi làm thuê mà thôi.

3. Sự ưu tiên

Freelancer

Ưu điểm: Freelancer thường làm việc 1 mình nên họ sẽ không thể nào nhận 1 lúc nhiều dự án. Nếu trường hợp dự án mà doanh nghiệp của bạn giao cho họ đủ lớn thì họ sẽ chỉ nhận 1 dự án của bạn và tập trung xử lý nó đến cùng. Như vậy chẳng khác nào bạn đang sở hữu 1 nhân sự dày dặn kinh nghiệm trong đội ngũ của mình cả.

Nhược điểm: Quá trình làm việc của họ sẽ lâu hơn do không có nhân sự và tài nguyên dồi dào

Marketing Agency

Ưu điểm: Thời gian làm việc ngắn hơn do có nhiều nhân sự và công cụ hỗ trợ 

Nhược điểm: Họ thường sẽ phải chịu áp lực công việc từ nhiều khách hàng nên các Agency sẽ phải chọn ra thứ tự ưu tiên của họ. Chính vì thế các doanh nghiệp nhỏ thường sẽ không được quan tâm, đối xử 1 cách công bằng như các doanh nghiệp lớn. nhiều tiền.  

4. Sự linh hoạt

Freelancer

Ưu điểm: Đúng với tên gọi, việc thuê Freelancer sẽ giúp bạn đáp ứng được mọi công việc ngoài giờ hành chính hoặc không có thời gian biểu cố định. Họ có thể làm việc trong nhiều khung giờ khác nhau kể cả ngày lễ hay cuối tuần chứ không bị bó buộc vào khung giờ hành chính 

Nhược điểm: Họ có thể sẽ tính thêm chi phí làm việc vào cuối tuần, ngày lễ hoặc đêm khuya. 

Marketing Agency

Ưu điểm: Với 1 Agency bạn có thể chọn mua các gói dịch vụ theo tháng. Vì thế, nếu Agency hoạt động không mang lại hiệu quả bạn có thể dễ dàng hủy gói dịch vụ và tìm 1 đội khác

Nhược điểm: Hầu hết các Agency không làm việc trong khung giờ hành chính, ngày lễ và cuối tuần. Nếu doanh nghiệp của bạn có những hoạt động trong khoảng thời gian này thì rất có thể họ sẽ không hỗ trợ, mà nếu có thì bạn sẽ phải cạnh tranh xuất với các doanh nghiệp khác mà họ cũng đang phục vụ.  

5. Giao tiếp

Freelancer

Ưu điểm: Bạn có thể liên lạc với họ mọi lúc, mọi nơi trên nhiều nền tảng kể cả mạng xã hội tùy theo nhu cầu của bạn

Nhược điểm: Nếu bạn và Freelancer sống tại 2 múi giờ khác nhau hoặc bất đồng ngôn ngữ thì sẽ là 1 cản trở giao tiếp cho cả 2 bên

Marketing Agency

Ưu điểm: Các Agency thường sắp xếp cho bạn 1 buổi họp hàng tuần với quản lý dự án của họ nhờ đó họ sẽ giúp bạn nhận thấy rõ hơn về hiệu quả của dự án. Hơn nữa, tùy từng Agency và dự án, họ có thể đưa thêm những chuyên gia tư vấn chiến lược cho bạn.

Nhược điểm: Họ thường tính thêm chi phí cho những buổi họp đột xuất và chi phí thuê chuyên gia cho bạn (những chi phí này thường rất cao). 

6. Chi phí

Freelancer

Ưu điểm: Các Freelancer thường chỉ tính phí theo giờ làm của họ. Hơn nữa, họ là những người có chuyên môn cao và suy nghĩ không bị bó buộc vào bất cứ điều gì như quy định công ty, sếp, đồng nghiệp nên năng suất công việc sẽ tốt hơn nhiều đặc biệt trong lĩnh vực truyền thông

Nhược điểm: Thời gian thanh toán gấp. Tùy từng dịch vụ mà bạn sẽ phải trả phí cho Freelancer nhiều lần 1 tháng, có khi là 1 tuần. 

Marketing Agency

Ưu điểm: Chất lượng công việc tốt, dịch vụ đa dạng và có thể thanh toán theo tháng

Nhược điểm: Giá cả cao hơn do phải phải chịu nhiều loại thuế, chi phí đầu vào như tiền mặt bằng, cơ sở vật chất, công cụ hỗ trợ, chi phí đào tạo, lương nhân sự, và còn nữa…

Sự nở rộ của Freelancer

Từ trước khi đại dịch Covid 19 ập tới, mô hình freelance đã hình thành và phổ biến ở các nước phát triển nhưng sau khi đại dịch xảy ra cộng với sự phát triển của công nghệ thông tin nó trở thành 1 cú huých khiến mô hình này nở rộ ngày ở các nước đang phát triển như Việt Nam.

Năm 2020, có đến 57 triệu Freelancer ở Mỹ và 150 triệu người ở Trung Quốc. Tại Việt Nam, mặc dù chưa có số liệu thống kê chi tiết những khái niệm Freelance hay làm tự do đã trở nên quen thuộc. Thậm chí làm đây còn là xu hướng được nhiều người trẻ lựa chọn. 

Những công việc Freelance hiện nay khá đa dạng, tập trung nhiều ở lĩnh vực sáng tạo. Rất nhiều designer, creator, marketer, strategist lựa chọn hình thức làm việc trên. Tâm hồn ưa tự do phóng khoáng, Freelancer không bị giới hạn bởi địa điểm, thời gian làm việc… 

Cùng với mức chi phí phù hợp nên đây chắc hẳn là 1 giải pháp rất được ưa chuộng.

1 vài lời khuyên khi để chọn ra nhà cung cấp dịch vụ phù hợp

• Hãy chắc chắn rằng họ có kinh nghiệm trong lĩnh vực của bạn

Bạn nên tìm 1 người hiểu về thị trường, về khách hàng để có thể đưa ra những giải pháp sát với thực tế và mang lại hiệu quả cao nhất.

• Hãy chắc chắn rằng họ có hiệu suất công việc cao

Nếu không cẩn thận chọn phải 1 người ít kinh nghiệm, năng lực thấp, cách làm việc  không khoa học như thế sẽ chỉ khiến doanh nghiệp của bạn mất thời gian và tiền bạc.

• Hãy chắc chắn rằng họ nhận được những phản hồi tốt từ những chủ doanh nghiệp khác

Bạn nên đi tìm và đọc những phản hồi đáng tin cậy về họ qua các bài blog hay trên trang cá nhân của họ.

Vậy tại sao nên chọn Leak?

Với kinh nghiệm của chúng tôi thì không phải chủ doanh nghiệp nào cũng có khả năng lựa chọn, quản lý và tận dụng hết tiềm năng của 1 nhà cung cấp dịch vụ. Chính vì thế Leak ra đời để hỗ trợ những chủ doanh nghiệp này tránh rủi ro về chất lượng sản phẩm đầu ra và độ tin cậy của nhà cung cấp dịch vụ. Đây là giải pháp mà Leak đưa ra: 

Chúng tôi có 1 quy trình chọn lọc ra những Marketing Freelancer lão luyện thông qua dữ liệu làm việc của họ trong quá khứ. 

Những người này sau đó sẽ được chấm điểm, phân loại dựa trên hơn 25 yếu tố khác nhau như chuyên môn, lĩnh vực hoạt động,.. để bạn dễ dàng lựa chọn ra Freelancer phù hợp cho mình và doanh nghiệp. 

Sau đó khi bắt đầu công việc, chúng tôi luôn ở bên giám sát và đưa ra những lời khuyên bởi chính những chuyên gia hoạch định chiến lược của chúng tôi với chi phí bằng 0.  

Với 1 cộng đồng hơn 200 Marketing Freelancer trên khắp lãnh thổ Việt Nam, cùng với quy trình hoạt động hiệu quả như trên, Leak tự tin mang lại cho bạn – những chủ doanh nghiệp kết quả tốt nhất và trải nghiệm dịch vụ cao nhất tại Việt Nam.