Về OlivePharma

OlivePharma là gian hàng chuyên về thực phẩm chức năng, hoạt động trên 2 ngành hàng lớn trên Shopee là ngành hàng Sức Khỏe và ngành hàng Mẹ & Bé từ tháng 5 năm 2020. Với doanh số đạt hơn 5 tỷ đồng và gần 7000 đơn hàng vào năm 2021, OlivePharma của năm 2022 gặp thách thức với việc duy trì sự bùng nổ của năm 2021 và tối ưu các hoạt động trên sàn của mình.

Thiếu sót nằm giữa những kết quả kinh doanh đỉnh cao

Trong năm 2021, doanh số của OlivePharma đi từ con số 244 triệu đồng đến ngưỡng 631 triệu đồng trong 1 tháng. Doanh số trong 1 tháng dần ổn định tới con số trên 450 triệu đến 500 triệu và khoảng trống cho việc tối ưu dần hiện ra. Mặc cho doanh số lớn và đạt được danh hiệu Shop Yêu thích với lượng traffic đổ vào lớn nhưng tỷ lệ chuyển đổi của OlivePharma luôn rất thấp (<10%) kể cả vào ngày diễn ra campaign.

Đối với các camp Mini Spike như camp giữa tháng (ngày 15 hàng tháng) và cuối tháng (ngày 25 hàng tháng), thì kết quả luôn chỉ duy trì vào khoảng 40 triệu đến 50 triệu vào ngày chính của camp (bằng 30-40% so với camp Spike Day). Bên cạnh đó, doanh số các ngày thường dần giảm xuống còn dưới 10 triệu/ngày.

Như vậy OlivePharma đã lãng phí rất nhiều lượt traffic, không chuyển đổi được thành đơn hàng, dẫn đến kết quả kinh doanh dần đi xuống. Đây cũng là lúc OlivePharma nhận ra sự thiết yếu của một người đồng hành bên cạnh công việc vận hành và lên chiến lược trên sàn thương mại điện tử như là leak.marketing.

Xây dựng chiến lược tối ưu traffic cùng hệ thống khuyến mãi Promotion Matrix của leak.marketing

Nhận thấy điểm yếu lớn nhất ở hiệu suất hoạt động của OlivePharma là tỷ lệ chuyển đổi, leak.marketing đã tạo ra một mạng lưới dày đặc các chương trình khuyến mãi – Promotion Schemes (Promotion Schemes bao gồm: Giảm giá trực tiếp, Combo khuyến mãi, Mua kèm Deal sốc, Voucher, Flash Sale, …) được gọi là Ma Trận Khuyến mãi – Promotion Matrix bao trùm xuyên suốt tháng. Ma Trận Khuyến mãi này được phân ra thành 2 phần chính dựa theo lịch campaign của sàn Shopee:

Monthly Promotion Schedule – Chiến lược khuyến mãi theo tháng

Ma Trận Khuyến mãi dành cho những ngày trong campaign

Với những ngày campaign, thường Shopee sẽ chỉ chọn 1 ngày duy nhất, ví dụ trong tháng 5 sẽ là: 5.5; 15.5; 25.5 và có ngày 18.5 dành cho ngành hàng Mẹ & Bé là được đội hỗ trợ của Shopee mời tham gia. Dựa vào những ngày mà Shopee cho trước, leak.marketing lên chiến lược cho những ngày campaign riêng, thường sẽ diễn ra cả trước và sau ngày chính của camp 1 đến 2 ngày và có những Promotion Schemes riêng.

Thông thường những ngày chính campaign, gian hàng sẽ tham gia Chương trình của Shopee và leak.marketing sử dụng toàn bộ các công cụ trong kênh Marketing của Shopee để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho lượng traffic lớn đổ vào gian hàng:

Nhờ vào các chương trình khuyến mãi dày đặc mà OlivePharma đạt top 5 nhà bán tốt nhất trong ngành hàng Mẹ & Bé trong campaign 5.5 vừa qua trên Shopee và giải quyết được vấn đề về tỷ lệ chuyển đổi của OlivePharma đối với các ngày campaign, đạt 22.26%.

Weekly Promotion Schedule – Chiến lược khuyến mãi theo tuần

Ma Trận Khuyến mãi dành cho những ngày ngoài campaign

Đối với những ngày không thuộc campaign, hay những ngày được đánh màu trắng trong lịch tháng, leak.marketing xây dựng riêng một lịch theo tuần và dành riêng những ngày như thứ 3-5-7 cho từng ngành hàng khác nhau của OlivePharma. Mục đích là để đưa ra một lịch cụ thể để các khách hàng cũ quay lại mua vì sản phẩm chính của OlivePharma là các sản phẩm về thực phẩm chức năng và sản phẩm hỗ trợ cho Mẹ & Bé, khi khách hàng dùng hết sẽ có khả năng quay lại mua tiếp. 

Lịch sau khi đã được phân từng ngày cho từng ngành hàng khác nhau, tiếp đó chúng mình chia các Promotion Schemes khác nhau như:

Với Chiến lược khuyến mãi theo tuần – Weekly Promotion Schedule trên, leak.marketing đang duy trì được doanh số trên 10 triệu đồng 1 ngày cho OlivePharma.

Mọi thông tin về Promotion Schemes của cả lịch hàng tháng và hàng tuần đều được dựa trên Pricing Structure – Cấu trúc giá mà leak.marketing xây khi bắt đầu tham gia vận hành cho OlivePharma. Về cơ bản, cấu trúc giá sẽ bao gồm các mức giá khác nhau của một sản phẩm, được xây lên trong sự đồng thuận giữa các bên để bên vận hành có thể chủ động trong việc lên chương trình và quản lý giá bán của sản phẩm 1 cách hợp lý và có kỷ luật. Thông thường, Pricing Structure sẽ có 4 mức giá chính là:

Vướng mắc khi hợp tác

Để không gặp vấn đề trong khâu vận hành và chuẩn bị khuyến mãi với đối tác như OlivePharma, vấn đề về giá và tồn là các vấn đề cần được thống nhất.

Vậy với chiến lược sử dụng Promotion Matrix của leak.marketing, hiệu suất kinh doanh trên sàn của OlivePharma đang dần đi lên và ổn định hơn, cùng với đó là tận dụng được lợi thế là Shop Yêu thích có sự hỗ trợ từ Shopee trong việc đẩy traffic. Ở các bài viết tiếp theo, leak.marketing sẽ chia sẻ thêm về cách bắt đầu bán hàng trên Shopee và các case study thú vị khác.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.